Wir übernehmen den Support für Ihre Anwendungen im Bereich SAP HCM und stellen sicher, dass Ihre Service- Anforderungen schnell und kostengünstig umgesetzt werden.
Durch unser team HR Service Center garantieren wir Ihnen eine optimale Betreuung. Im Fall von Problemen und Fragen stellen wir Ihnen - neben Ihrem persönlichen Betreuer - einen kompetenten Ansprechpartner bereit.
Durch die Experten unseres Service Centers bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich hauptsächlich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren zu können.
Ziel des Service Centers ist es, Sie durch kompetentes Fachpersonal noch umfassender zu unterstützen.
Wir bieten Ihnen:
- Erreichbarkeit an Werktagen (montags bis freitags) von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
- Problemaufnahme und telefonische Unterstützung
- Hilfe bei der Problemanalyse
- schnelle Hilfe im Fehlerfall per Fernzugriff, sofern dieser ermöglicht wird
- Support in den Sprachen Deutsch und Englisch
- Anlehnung an ITIL V3 (der De-facto-Standard)
Gerne bieten wir Ihnen eine Testphase an, um unser team HR Service Center kennen zu lernen. Überzeugen Sie sich unverbindlich, ob dieser Service für Sie und Ihr Unternehmen von Vorteil ist.
Im nächsten Schritt erarbeiten wir gerne mit Ihnen gemeinsam ein individuelles Konzept (Service Level Agreements). Die genannten Standardleistungen werden auf Ihr Unternehmen und Ihre Wünsche abgestimmt und bei Bedarf erweitert.